Verzending en retourneren

De standaard verzendkosten binnen Nederland bedragen €5,95. Bestellingen boven de €75 worden gratis verzonden binnen Nederland. Verzending vindt plaats via DHL.
Wij verzenden ook naar het buitenland, hiervoor gelden andere verzendkosten. Deze worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.

Bestellingen worden doorgaans binnen 3–5 werkdagen geleverd (met uitzondering van weekenden en feestdagen). Tijdens drukke periodes, zoals feestdagen of acties, kan de levertijd iets oplopen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging met een track & trace code waarmee je je pakket kunt volgen.

Mocht een levering niet direct lukken, dan zal de bezorgdienst een nieuwe bezorgpoging doen of het pakket afleveren bij een afhaalpunt in de buurt.

Wij doen ons uiterste best om je bestelling zorgvuldig en op tijd te leveren. Zodra een pakket is overgedragen aan de vervoerder, ligt de verantwoordelijkheid bij de bezorgdienst. Mocht je problemen ervaren met je levering, neem dan gerust contact met ons op — we helpen je graag verder.

Retourneren

Niet helemaal tevreden met je aankoop? Je kunt je bestelling tot 14 dagen na ontvangst bij ons aanmelden voor retour.

Om in aanmerking te komen voor een retour, vragen wij dat de producten ongebruikt zijn en – indien mogelijk – in de originele verpakking worden teruggestuurd. Vergeet niet om je bestelgegevens of ordernummer mee te sturen, zodat we je aanvraag snel kunnen verwerken.

Omdat onze producten van glas zijn, is het belangrijk dat retourzendingen zorgvuldig en stevig worden verpakt om schade tijdens transport te voorkomen.

Wil je een retour aanmelden? Neem dan eerst contact met ons op via het contactformulier of per e-mail. Na goedkeuring ontvang je verdere instructies voor het retourneren. Retourzendingen die niet vooraf zijn aangemeld, kunnen wij helaas niet accepteren.

De kosten voor het retourneren zijn voor de klant. 

Schade of problemen