1. Identiteit van de ondernemer

Soft Burn Candles
Burgemeester Magneestraat 11D
5571HB Bergeijk
Nederland 

E-mail: info@softburncandles.nl 
Telefoon: +31 6 34920922

KVK-nummer: 88368092
BTW-nummer: NL004592921B43

 

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Soft Burn Candles en op iedere tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Soft Burn Candles en de consument.

Indien één of meerdere bepalingen in deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

 

3. Aanbod en informatie

Wij besteden uiterste zorg aan de inhoud van onze website en productinformatie. Alle informatie is echter onder voorbehoud van kennelijke fouten of vergissingen.

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend. Soft Burn Candles behoudt zich het recht voor om prijzen, productinformatie en beschikbaarheid op elk moment te wijzigen.

 

4. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en hiervan een bevestiging ontvangt per e-mail.

Soft Burn Candles behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende informatie op te vragen indien nodig voor een correcte afhandeling.

 

5. Prijzen en betaling

Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

Betaling vindt plaats via veilige externe betaalproviders. Soft Burn Candles verwerkt of bewaart geen betaalgegevens.

De op het moment van bestelling geldende prijs is bindend.

 

6. Levering en uitvoering

Wij streven ernaar bestellingen binnen de aangegeven termijn te verwerken en te verzenden. Vermelde levertijden zijn indicatief en vormen geen fatale termijn.

Levering binnen Nederland:

* Verzendkosten: €5,95
* Gratis verzending vanaf €75

Verzending vindt plaats via een externe vervoerder (zoals DHL).

Zodra de bestelling door ons is overgedragen aan de vervoerder, ligt de uitvoering van de levering bij deze partij. Vertragingen bij de vervoerder vallen buiten onze invloed.

Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de consument op het moment van feitelijke levering van het product.

 

7. Internationale verzending

Wij bieden ook internationale verzending aan. Verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen.

Eventuele invoerrechten, douanekosten of lokale belastingen zijn volledig voor rekening van de klant.

 

8. Herroepingsrecht (retourneren)

De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na melding van herroeping heeft de consument nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.

Tijdens deze termijn dient zorgvuldig met het product en de verpakking te worden omgegaan. De consument mag het product slechts hanteren en inspecteren zoals dat in een fysieke winkel ook zou mogen.

 

9. Retourvoorwaarden

Na herroeping dient het product te worden teruggestuurd:

* indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking
* zorgvuldig verpakt, met name vanwege de breekbaarheid van glasproducten

De consument is aansprakelijk voor waardevermindering indien het product verder is gebruikt dan nodig om de aard en werking vast te stellen.

Retourzendingen dienen vooraf te worden aangemeld via e-mail of contactformulier.

 

10. Retourkosten en terugbetaling

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.

Na correcte ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald, via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald, tenzij anders overeengekomen.

 

11. Uitzonderingen herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

* producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd
* producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden indien geopend of gebruikt (indien van toepassing)

 

12. Schade en klachten

De consument dient een product zo snel mogelijk na ontvangst te controleren.

Bij zichtbare schade, defecten of verkeerde levering verzoeken wij om dit binnen een redelijke termijn te melden, bij voorkeur binnen 7 dagen, inclusief foto’s van:

* het product
* de verpakking
* eventuele beschadigingen

Dit laat het wettelijke recht op garantie onverlet.

 

13. Garantie en conformiteit

De producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke verwachtingen die de consument mag hebben op basis van de overeenkomst.

Aangezien onze producten handgemaakt zijn, kunnen kleine variaties in kleur, vorm of afwerking voorkomen. Dit wordt niet beschouwd als gebrek.

 

14. Aansprakelijkheid

Soft Burn Candles is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, tot maximaal het bedrag van de betreffende bestelling.

Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of immateriële schade is uitgesloten, voor zover wettelijk toegestaan.

Deze beperking geldt niet in geval van opzet of grove nalatigheid.

 

15. Overmacht

Soft Burn Candles is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen indien dit redelijkerwijs onmogelijk is door overmacht, waaronder onder andere wordt verstaan: storingen, transportproblemen, stakingen, brand, pandemieën of andere onvoorziene omstandigheden.

 

16. Intellectueel eigendom

Alle content op de website van Soft Burn Candles, waaronder teksten, foto’s, logo’s en ontwerpen, is beschermd door intellectuele eigendomsrechten en mag niet zonder schriftelijke toestemming worden gebruikt.

 

17. Privacy

De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats conform ons privacybeleid, beschikbaar op onze website.

 

18. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

 

19. Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kun je contact opnemen via info@softburncandles.nl