Veelgestelde vragen 

Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze handgemaakte kaarsen, het bestelproces en de verzending. We streven ernaar om je een soepele en fijne winkelervaring te bieden.

Jouw vragen, onze antwoorden

Bij Soft Burn Candles vinden we het belangrijk dat je met een gerust hart kunt genieten van onze unieke kaarsen. We hebben de meest voorkomende vragen verzameld om je zo goed mogelijk te informeren, nog voordat je contact met ons opneemt.

Wat is de levertijd?

Wij streven ernaar om jouw bestelling binnen 1-2 werkdagen te verzenden. Je ontvangt een bevestigingsmail met tracking nummer wanneer jouw bestelling verzonden is. 

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten binnen Nederland bedragen een standaard tarief van €5,95. Bij besteding van €75,00 of meer, is de verzending gratis! 

Voor verzending naar het buitenland varieert de prijs aan het land. Bij het afrekenen zal de juiste prijs per land worden berekend. Helaas is verzenden naar het buitenland erg prijzig, waardoor deze kosten vaak hoog uitvallen. 

Kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Hiermee kun je de status van je pakket volgen via de website van de betreffende pakketdienst.

Zijn de kaarsen brandveilig?

Ja, onze kaarsen zijn veilig om te branden mits de brandvoorschriften worden opgevolgd. Deze vind je op onze brandinstructie pagina en op de verpakking van elke kaars. Zorg altijd voor een veilige ondergrond en houd de kaars buiten bereik van kinderen en huisdieren.

Van welk materiaal zijn de kaarsen gemaakt?

Onze kaarsen worden gemaakt van 100% soja was. Daarnaast werken we ook met gelwas. 

Nog meer vragen?

Mocht je vraag er niet tussen staan of heb je persoonlijk advies nodig, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons team staat klaar om je te helpen en een uitmuntende service te bieden.